Uma solicitação clara durante uma ligação comercial pode ajudar a reduzir novas tentativas da mesma empresa. A orientação é pedir que o número seja retirado dos registros de contato, em vez de apenas encerrar a chamada sem explicar o motivo.
A frase pode ser: “Não desejo receber mais chamadas e solicito que removam meu número dos registros de contato.” O pedido informa diretamente que o consumidor não quer continuar recebendo aquele tipo de abordagem e pode ser registrado pela empresa identificada.
Quando a solicitação ajuda
Desligar sem fazer o pedido pode ser interpretado pela central como uma chamada não concluída. Com isso, uma nova tentativa pode ocorrer depois. A manifestação expressa deixa registrada a oposição à continuidade do contato.
Também é possível dizer que não quer mais ligações da empresa, solicitar a retirada do telefone da lista comercial ou informar que não autoriza novos contatos de telemarketing.
A medida não interrompe automaticamente todo tipo de spam. Ela tende a ser mais útil quando há uma empresa identificável e capaz de registrar a solicitação. Chamadas automáticas clandestinas, números falsificados e tentativas de golpe podem ignorar o pedido.
Recursos do celular e registro das chamadas
Android e iPhone têm ferramentas para reduzir ligações indesejadas. Em aparelhos Android, o aplicativo de telefone pode reconhecer números relacionados a spam e, conforme o modelo, filtrar chamadas suspeitas. No iPhone, o silenciamento de chamadas desconhecidas encaminha ao correio de voz números que não estejam nos contatos ou em outras listas reconhecidas pelo aparelho.
O bloqueio manual também pode ajudar quando as ligações partem repetidamente do mesmo número. O procedimento é feito pelo histórico de chamadas, nas informações do contato, com a opção de bloqueio disponível no aparelho. A estratégia é menos abrangente quando as centrais usam vários telefones ou mascaram a origem das ligações.
Se a empresa continuar telefonando após o pedido, registre o número, o nome informado, a data, o horário, os protocolos fornecidos pelo atendente e capturas do histórico de chamadas. Esses dados ajudam a documentar a continuidade dos contatos.
O cadastro Não Me Perturbe pode complementar essas medidas para ofertas de telemarketing de empresas participantes dos segmentos atendidos pelo serviço. Nenhum recurso elimina sozinho todas as chamadas indesejadas.
Cuidados com possíveis golpes
Quando a ligação parecer uma tentativa de fraude, não forneça CPF, senhas, códigos recebidos por SMS, dados bancários ou outras informações pessoais. Nesse caso, encerre a chamada, bloqueie o número e procure a empresa por um canal oficial se precisar confirmar algo.
A solicitação de retirada do cadastro funciona como uma medida para contatos comerciais identificáveis. Para ampliar a proteção, combine o pedido com a identificação de spam, o bloqueio de números insistentes e os mecanismos oficiais de restrição a telemarketing.
