A Azul informou que uma instabilidade global na recepção de sinais de GPS afetou parte de sua frota de aeronaves Embraer E195-E2. O problema provocou o cancelamento de mais de 80 voos e atingiu mais de 8 mil passageiros, além de manter atrasos e novas interrupções nesta semana.
Na quarta-feira (23), a companhia ainda não havia esclarecido se todos os cancelamentos registrados no dia estavam ligados à falha. Em Viracopos, em Campinas (SP), seis voos foram cancelados ao longo do dia. A empresa disse que adotou medidas operacionais com foco na segurança e que oferece assistência aos passageiros conforme a Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Impacto nas companhias
No Brasil, a ocorrência atingiu parte dos aviões E195-E2 operados pela Azul. De acordo com a companhia, os receptores de sinais GPS envolvidos são fabricados pela Honeywell, e o problema também foi identificado em aeronaves de outros países.
A Latam informou que não registrou anormalidades em seus voos porque só incorporará à frota, em dezembro, algumas aeronaves desse modelo que encomendou. A Gol declarou que não opera aviões da linha E195-E2.
A aeronave é a maior comercial produzida pela Embraer e tem capacidade para até 146 passageiros. O modelo recebeu certificação da Anac em 2019. Apesar dos cancelamentos e da redução da velocidade das operações, a Embraer afirmou que a ocorrência “não tem impacto na segurança de voo”.
Orientações aos passageiros
A Embraer acompanha o caso com os operadores e com o fabricante dos equipamentos, além de prestar suporte técnico. A Honeywell declarou estar ciente de “um problema que afeta aeronaves em todo o mundo, relacionado à recepção de sinais de GPS”.
A Anac monitora a situação com a Embraer, a Azul e as demais companhias aéreas. A agência reforçou que, em atrasos, o passageiro tem direito a meios de comunicação após 1 hora, alimentação após 2 horas e hospedagem e traslado, quando houver pernoite, após 4 horas.
Em caso de cancelamento, o cliente pode escolher entre reacomodação, reembolso ou transporte por outra modalidade, quando aplicável. A companhia também deve informar o cancelamento imediatamente e atualizar a previsão do voo a cada 30 minutos, no máximo.
