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Dívida em atraso não impede cancelamento de linha, orienta Anatel
O consumidor pode encerrar o serviço mesmo com faturas pendentes, mas os valores anteriores continuam devidos.
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Protocolo ajuda a esclarecer cobrança feita meses após pedido de cancelamento
Relato ficcional mostra como mensagens, faturas e registros de atendimento ajudaram a contestar uma cobrança ligada a um contrato mantido como ativo.