O Pronto Atendimento SUS do Hospital Santa Cruz começou a exibir nos painéis das salas de espera uma previsão do tempo máximo para o atendimento ambulatorial. A estimativa é apresentada conforme a cor atribuída ao paciente na classificação de risco e considera o movimento das últimas 24 horas.
A informação fica disponível depois da triagem. Para a diretora assistencial do HSC, a enfermeira Eliane Carlosso Krummenauer, a medida amplia a transparência e melhora a comunicação com quem procura o serviço. “É importante para ele que, ao entrar nas dependências do PA, ele já saiba quanto tempo está previsto para o seu atendimento naquele momento”, afirmou.
Como funciona a classificação
O plantão utiliza o Protocolo de Manchester, sistema que organiza a prioridade de atendimento conforme o risco de morte. O método é validado pelo Ministério da Saúde e segue as recomendações da Política de Humanização do Sistema Único de Saúde (SUS).
Casos gravíssimos, que exigem atendimento imediato e envolvem risco de morte, recebem a cor vermelha. Entre os exemplos estão politraumatismos e vítimas de infarto ou AVC isquêmico. As situações classificadas como urgência, com possibilidade de piora significativa do quadro clínico, são representadas pelas cores laranja ou amarela.
A cor verde é usada em sintomas sem gravidade, como crises de asma fora do momento agudo, histórico de enxaqueca, febre, resfriados e viroses sem alteração dos sinais vitais. Tosse, alergias, dores leves, náusea, tontura, torcicolo, pequenos sangramentos, infecção urinária leve e drenagem de abscesso também aparecem entre os exemplos.
Na cor azul podem ser enquadradas queixas crônicas sem mudança recente, além de casos como unha encravada, contusões, escoriações, dor de garganta, ferimentos que não precisam de fechamento, troca de sondas e aplicação externa de medicamentos com receita. Para as classificações verde e azul, a orientação é procurar as Unidades Básicas de Saúde ou as Estratégias de Saúde da Família.
A direção do HSC informa que o plantão está preparado para todas as situações, com prioridade para atendimentos de urgência e emergência. O serviço não deve ser procurado para atestados médicos, solicitação ou renovação de receitas controladas, troca de pedidos de exames, checkups, curativos, chamada de especialistas ou consultas de rotina.
Informações sobre acolhimento com classificação de risco estão disponíveis em www.saude.gov.br.
