Fotografias do couro cabeludo, comprovantes de pagamento e documentos médicos podem ajudar a demonstrar os prejuízos causados por um procedimento químico inadequado em um salão de beleza. Esses registros devem mostrar a situação antes e depois do atendimento e relacionar as lesões ao serviço realizado.
A vítima também pode solicitar relatórios, receitas e prontuários médicos com o diagnóstico detalhado. Laudos emitidos por dermatologistas servem para indicar a gravidade dos ferimentos e estabelecer a ligação entre a aplicação da substância e os danos sofridos.
Despesas que podem ser cobradas
O Código de Defesa do Consumidor prevê a responsabilização de empresas por prejuízos físicos provocados durante a prestação de serviços. A responsabilidade é apresentada como objetiva: a reparação depende da comprovação do defeito e do vínculo entre o serviço e o dano, sem exigir a demonstração de culpa direta.
Entre os prejuízos materiais, estão as despesas médicas relacionadas ao tratamento das lesões capilares e cutâneas. Consultas dermatológicas, medicamentos cicatrizantes e produtos especializados podem integrar o pedido de reembolso.
Também podem ser consideradas compensações por sofrimento emocional e por alterações temporárias ou permanentes na aparência. A perda visível de cabelo e os abalos psicológicos são apontados como situações que podem fundamentar reparação financeira.
Deveres durante a aplicação
Os salões devem seguir as recomendações dos fabricantes das substâncias utilizadas e adotar medidas para preservar a integridade física do cliente. Antes de uma transformação química profunda, a avaliação da fibra capilar é indicada como etapa obrigatória.
A ausência do teste de mecha pode impedir a identificação de incompatibilidades e aumentar o risco de lesões na pele e reações alérgicas. Quando uma queimadura química ocorre por imperícia profissional, a falha na prestação do serviço pode ser demonstrada pela falta de cautela e pelo descumprimento das normas de segurança.
Para reunir elementos sobre o caso, a vítima deve conservar as imagens, o comprovante de pagamento ou a nota fiscal, além dos documentos emitidos pelos profissionais de saúde. Esse conjunto ajuda a registrar o atendimento, os danos e os gastos associados ao tratamento.
