A inteligência artificial pode auxiliar várias etapas do planejamento de uma viagem, desde a escolha do destino até o controle das despesas. Ferramentas como o ChatGPT transformam dados fornecidos pelo viajante em sugestões de roteiro, atividades, restaurantes e formas de distribuir o orçamento.
Para receber recomendações mais adequadas, é possível informar a duração da viagem, o valor disponível, os interesses dos viajantes e o ritmo desejado para cada dia. A ferramenta também pode sugerir destinos com base no período da viagem, no tipo de experiência procurada e no limite de gastos. Depois, o usuário pode pedir mudanças, como reduzir deslocamentos, incluir atrações específicas ou buscar opções mais econômicas.
Roteiro e despesas
Na organização da programação, a IA pode agrupar atrações próximas e distribuir os passeios conforme o tempo disponível. Preferências por praia, história, natureza, gastronomia ou atividades para crianças ajudam a direcionar as respostas. Também é possível solicitar sugestões de hospedagem por região, restaurantes dentro de determinada faixa de preço e alternativas de transporte.
O recurso pode transformar uma relação de gastos em categorias ou em uma planilha. Hospedagem, alimentação, transporte e passeios podem ser estimados separadamente, permitindo comparar cenários antes das reservas. O viajante também pode avaliar como diferentes escolhas, como usar transporte público ou carro e incluir mais atrações pagas, alteram o orçamento.
A IA ainda pode auxiliar na preparação da viagem. Entre as tarefas possíveis estão organizar documentos e itens para levar, explicar diferenças entre moedas e reunir informações sobre o clima previsto. Quanto mais contexto for incluído no pedido, menos genérica tende a ser a resposta.
Informações exigem conferência
As sugestões não substituem a consulta a fontes oficiais. Valores de passagens e hotéis, disponibilidade, horários de atrações, regras de entrada, exigências de documentação e condições de transporte podem mudar. Dados meteorológicos também devem ser verificados em serviços atualizados quando influenciarem atividades ao ar livre.
A logística merece atenção adicional. Filas, trânsito, conexões, tempo de deslocamento e alterações no funcionamento de uma atração podem não aparecer em um roteiro elaborado pela ferramenta. Uma medida útil é pedir que a IA liste quais informações precisam ser confirmadas antes de uma compra ou reserva e realizar essa checagem diretamente com as fontes responsáveis.
Um pedido detalhado pode incluir a quantidade de dias, o orçamento, o período da viagem, os aeroportos de chegada e saída, o perfil dos viajantes, restrições alimentares, o ritmo desejado, o meio de transporte preferido e as atrações já escolhidas.
Apoio profissional
Para Alessandro Silveira, diretor de Transformação e Experiência do Cliente da Biosfera Copastur, a tecnologia já consegue combinar diferentes características da viagem para produzir recomendações mais direcionadas. A avaliação é que a IA deve apoiar o planejamento, sem substituir profissionais nem as fontes oficiais.
Tarefas repetitivas, como pesquisa e organização de informações, podem ser automatizadas. Situações fora do plano, como alteração de voo, greve, problema climático ou questão de segurança, podem exigir dados atualizados, análise e capacidade de encontrar uma solução viável.
A Copastur informa que, desde 2024, destinou mais de R$ 100 milhões a soluções de tecnologia. A estratégia inclui dados e inteligência artificial para reduzir etapas burocráticas e aprimorar diferentes momentos da jornada de viagem.
Na prática, a ferramenta ajuda a organizar possibilidades e identificar o que deve ser pesquisado. A confirmação dos dados e a resolução de imprevistos continuam dependendo de informações atualizadas e, quando necessário, de profissionais especializados.
